Se a tua loja PrestaShop foi hackada, apresenta comportamentos estranhos, perdeu posições no Google ou foi sinalizada como insegura, é fundamental agir rapidamente — e da forma certa.

Na Karma Design, lidamos diariamente com incidentes reais de segurança em lojas online, desde infeções óbvias até ataques silenciosos que passam despercebidos durante semanas.

👉 Não fazemos apenas “limpezas rápidas”.
Fazemos análise técnica, correção definitiva e prevenção.

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🔍 Secção 1 — Loja PrestaShop hackada: sinais mais comuns

Muitos ataques não são imediatamente visíveis. Alguns sinais frequentes incluem:

• Resultados estranhos no Google (spam, casinos, medicamentos, línguas inesperadas)
• Quedas repentinas de tráfego orgânico
• Redirecionamentos intermitentes
• Alertas no Google Search Console
• Emails enviados pela loja sem autorização
• Backoffice lento ou com comportamentos anómalos
• Ficheiros modificados sem explicação

⚠️ Importante:
Uma loja pode estar comprometida mesmo que funcione “normalmente” para os clientes.

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🧹 Secção 2 — Limpeza de malware em PrestaShop (quando existe malware)

Em alguns casos, existe efetivamente malware clássico, como:

• Ficheiros PHP injetados
• Webshells escondidas
• Código ofuscado
• Alterações em módulos legítimos
• Cron jobs maliciosos

Nestes cenários, fazemos:

• Identificação completa dos ficheiros afetados
• Limpeza manual (não automática)
• Comparação com versões originais
• Verificação de persistência
• Reforço de permissões e acessos

✔️ Compatível com PrestaShop 1.6, 1.7, 8.x e 9.x
✔️ cPanel, Plesk, servidores dedicados ou VPS

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🕵️ Secção 3 — Ataques sem malware: quando o antivírus não deteta nada

Nem todos os ataques envolvem vírus.

Cada vez mais vemos compromissos por credenciais válidas, onde o atacante:

• Entra por cPanel, FTP ou painel administrativo
• Altera ficheiros críticos manualmente
• Não deixa “assinaturas” conhecidas

👉 Estes ataques não são detetados por Imunify, antivírus ou scanners automáticos.

Aqui é essencial:

• Análise de logs
• Correlação temporal
• Identificação do vetor de entrada
• Correção estrutural (não apenas remoção)

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🧠 Secção 4 — Caso real: redirecionamento seletivo apenas para bots (SEO sabotage)

Este é um ataque particularmente perigoso e cada vez mais comum.

O que acontece

• Utilizadores humanos veem a loja normalmente
• Bots (Google, Bing, etc.) são redirecionados para páginas externas
• Conteúdo spam aparece nos resultados de pesquisa
• O cliente só percebe ao pesquisar a própria empresa no Google

Porque é grave

• Penalizações SEO severas
• Danos reputacionais
• Difícil deteção
• Nenhum alerta de malware

O que encontrámos

• .htaccess alterado via cPanel
• Lógica condicional baseada em User-Agent
• Acesso feito com credenciais legítimas
• Código simples, sem malware clássico

Este tipo de ataque visa sabotar rankings, não roubar dados.

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🔐 Secção 5 — Resposta a Incidentes de Segurança em Lojas Online

Quando uma loja PrestaShop é comprometida, seguimos um processo claro:

1. Contenção imediata

• Alteração de todas as credenciais
• Invalidação de sessões
• Bloqueio de acessos suspeitos

2. Análise forense

• Logs de Apache / Nginx
• Logs de cPanel / WHMCS
• Datas de alteração de ficheiros
• Correlação com eventos externos

3. Correção definitiva

• Remoção de alterações persistentes
• Endurecimento de acessos
• Limitação de vetores futuros
• Recomendações específicas para o caso

👉 O objetivo não é apenas “limpar”, é garantir que não volta a acontecer.

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🛡️ Secção 6 — Prevenção: como evitar que a loja volte a ser hackada

Após o incidente, ajudamos a implementar boas práticas como:

• 2FA em cPanel, email e backoffice
• Limitação de acessos por IP
• Monitorização de ficheiros críticos
• Separação de ambientes
• Boas práticas de passwords
• Auditorias periódicas de segurança

Segurança não é um produto único — é um processo contínuo.

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📞 Secção 7 — Precisas de ajuda com uma loja PrestaShop hackada?

Se suspeitas que a tua loja foi comprometida — mesmo que ainda esteja “a funcionar” — fala connosco.

• 📍 Analisamos casos reais
• 📍 Sem automatismos perigosos
• 📍 Com explicação clara do que aconteceu
• 📍 E com foco em não repetir o problema

👉 Karma Design — Suporte Técnico PrestaShop & Segurança de E-commerce